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Luzern Tourismus

Strategische Betreuung für den Wachstum des Tourismus-Marktplatzes shop.luzern

  • Case
  • Shopify
  • Strategie & Konzept

Ausgangslage

Luzern Tourismus agiert in einem einzigartigen Umfeld, da die Stadt Luzern in der Schweiz mit ihrer malerischen Lage am Vierwaldstättersee und den beeindruckenden Alpen eine natürliche Anziehungskraft besitzt. Sowohl regional, national aber auch international. Die Organisation Luzern Tourismus fördert die Attraktivität von Luzern als touristisches Ziel.

Mit strategischen Marketing-Aktivitäten strebt Luzern Tourismus danach, den Tourismussektor zu fördern und Besucher aus aller Welt in die Region zu bringen. Um diesem Ziel nachzukommen, wurde der Tourismus-Marktplatz Shop.Luzern ins Leben gerufen, damit Touristen alle Angebote einheitlich über eine Plattform buchen können.

Nach dem Launch des Marktplatzes ging es nun darum, den Marktplatz bezüglich Traffic und Umsatz auf ein nächstes Level zu bringen. Aus fehlendem E-Commerce Know-how wurden wir beauftragt, als strategischen E-Commerce-Partner die Verantwortlichen des Marktplatzes als verlängerter E-Commerce-Arm zu begleiten.

Das Ziel

  • Langfristige Strategie für die Vermarktung des Marktplatzes definieren

  • Weiterentwicklung des Marktplatzes vorantreiben

  • Basis für die Skalierfähigkeit des Marktplatzes legen

  • Mehr Traffic & mehr Umsatz generieren

Unser Ansatz

  • Durchführung eines ausführlichen Workshops mit Handlungs- & Massnahmen-Empfehlungen

  • Erstellung & Umsetzung (SEO-Strategie sowie OnPage-, OffPage- und technische Massnahmen)

  • Auswertung bestehender Daten und die Erstellung von KPIs/Reporting

  • Strategische Begleitung durch Reporting & Analyse, Ideenpräsentation, Trends & aktuelle Marktsituation, Prüfung & Feedback der Umsetzungen von Luzern Tourismus sowie Toolvorstellung

Das Ergebnis

In erster Linie konzentrierten wir uns darauf, die Komplexität des Marktplatzes mit verschiedenen Interessengruppen, Systemen und Herausforderungen gründlich zu verstehen.

Anschliessend analysierten wir die bestehende Ausgangssituation aus der Perspektive eines E-Commerce-Business und erarbeiteten Massnahmen zur Steigerung von Traffic, Conversion und Umsatz. In laufenden und regelmässigen Strategie-Sessions begleiten wir nun die Umsetzung und geben weitere strategische aber auch operative Impulse zur Erreichung der Ziele des Shops von Luzern Tourismus.

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