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Fasnachts-Bazar

Vom regional bekannten Ladengeschäft zum professionellen Online-Shop-Anbieter.

  • Case
  • Strategie & Konzept
  • webentwicklung
  • Online Marketing
  • Design
  • Google Ads
  • SEO
  • Social Media Ads
  • Webshop Management
  • Shopware 5

Ausgangslage

Damian Surbers Kostümladen in Luzern ist weit über die Region hinaus bekannt und wird bereits seit 35 Jahren erfolgreich betrieben. Bis im Jahr 2020 war sein einziger Absatzkanal das stationäre Geschäft, welches stark von manuellen Prozessen sowie fehleranfälligen Excel-Listen geprägt war. Auch wenn sich der Fasnachts-Bazar einen guten Namen in der Kostüm-Szene gemacht hat, wollte Damian seine Tausenden von Produkten auch ausserhalb der Zentralschweiz anbieten. Dies war nur über den digitalen Weg, resp. eines neuen Online-Shops möglich.

fasnachts-bazar-kunde

Das Ziel

  • Alle Daten für das Bestellwesen, die Wareneingänge, Lager- & Bestandsplanung zentral in einem System verwalten, damit Fehler vermieden werden und Ressourcen im operativen Geschäft reduziert werden können.

  • Das bestehende Ladengeschäft mit einem Online-Shop ergänzen und mühelos miteinander verknüpfen, um Live-Bestände aus allen Lagern zu erkennen und Artikel- & Kundendaten jederzeit abrufen zu können

  • Den Zielmarkt erweitern – vom regionalen zum nationalen Player zu wachsen und so das Geschäft weiter zu skalieren.

  • Neuer Online-Shop für Skalierung des Business
    Alle Daten für das Bestellwesen, die Wareneingänge, Lager- & Bestandsplanung zentral in einem System verwalten, damit Fehler vermieden werden und Ressourcen im operativen Geschäft reduziert werden können.

Unser Ansatz

Das Projekt betrachteten wir mit unserem 360° E-Commerce-Ansatz, also von den diversen Schnittstellen, über technischen Systeme (online & offline) bis hin über das Thema Logistik. Insbesondere galt der Fokus folgenden Themen:

  • Produktdaten von mehreren tausenden Artikel von diversen Lieferanten vereinheitlichen und / oder ergänzen

  • Filiale mit Geräten für die Systemnutzung ausstatten und Ladenpersonal schulen

  • Individuelles Screendesign mit UX-Designern erstellen

  • Online-Shop mit dem Shopsystem Shopware entwickeln und mit Filialen-Systemen verknüpfen

  • Automatisierte Prozesse im Lager und Versand implementieren

  • Setup & Umsetzung E-Commerce Marketing All-in-One (SEO, SEA, Social Media Ads, Conversion Rate Optimierung, AOV, Optimierung, Marketing-Automation, Newsletter-Versand, Lead-Generierung, Influencer-Marketing)

Das Ergebnis

Ab Tag 1 des Einsatzes der nutzerfreundlichen Kassenoberfläche konnten Zeit-Ressourcen eingespart werden. Durch die umfassende Warenwirtschaftslösung mit Barcodescanner wurden Prozesse vom Wareneingang, bis hin zur Kommissionierung durch einen hohen Automatisierungsgrad optimiert.

Nebst der gewonnenen Zeit, den neuen Kundendaten und Verkaufsstatistiken konnten die Mitarbeitenden neue Erkenntnisse über Markt, Zielgruppe und Nachfrage gewinnen. Die Pakete werden mit der neuen Systemlösung schnell und fehlerfrei versendet. Mit der ergänzenden Online-Marketing-Strategie erzielt der Online-Shop hohe 6-stellige Jahresumsätze.

Die Farbgestaltung, Verwendung der passenden Schriftarten und Nutzung von Erlebniswelten erschaffen einen rundum stimmigen Shop rund um das Thema Kostüme & Accessoires. Abgerundet ist der Online-Shop mit Shop-Features wie z.B. Grössentabellen oder das Prüfen von stationären Verfügbarkeiten.

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